9月6日，“雙童”樓仲平受浙江省塑料行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，和100多位企業(yè)主們分享了《前瞻性經(jīng)營(yíng)思維》課程，緊緊圍繞雙童產(chǎn)品質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)思維分享。
打破“隱含假設(shè)”，認(rèn)知事物真相！
課程開(kāi)場(chǎng)，樓仲平就開(kāi)始“破界”，引導(dǎo)大家：跳出故事，跳出案例，從而引起大家深刻的思考，去探尋商業(yè)背后那些看不見(jiàn)的真相和商業(yè)思維中最底層的原理。
緊接著，樓仲平引導(dǎo)大家突破思維遮蔽，打破隱含假設(shè)！
以“一根吸管”為例，很多人認(rèn)為吸管就值幾厘錢；不過(guò)是用來(lái)喝飲料的，質(zhì)量上只要過(guò)得去、差不多就行，不需要制訂標(biāo)準(zhǔn)。這些就是大家在認(rèn)知事物時(shí)，存在的一種“隱含假設(shè)”，我們很容易被它所限制，形成固定的思維認(rèn)知。唯有打破對(duì)產(chǎn)品的“隱含假設(shè)”，才能突破遮蔽你思維的“牢籠”！
在突破“隱含假設(shè)”的過(guò)程中，我們要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的要素拆解，從而理解產(chǎn)品之外還有其“內(nèi)在屬性”。唯有“拆開(kāi)”才能看到“更多的真相”！
產(chǎn)品本身只是要素疊加之和，如：1+1=2。但商品是在產(chǎn)品之外不斷疊加常人難以看見(jiàn)的內(nèi)在屬性，我們可以通過(guò)“要素拆解”看到這些屬性，如產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)意性，文化性等，從而讓產(chǎn)品內(nèi)在的屬性不斷外延，改變產(chǎn)品的要素成本疊加從1+1=2，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=N，繼而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的全面提升。
我們通過(guò)對(duì)產(chǎn)品要素進(jìn)行不斷的拆解，讓我們看到全新的產(chǎn)品內(nèi)在屬性，從而構(gòu)建出一個(gè)全新的產(chǎn)品思維模型。在這個(gè)過(guò)程中，我們能認(rèn)知到商品并非只是產(chǎn)品本身，還存在著遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身的“附加屬性”，商品是“要素疊加和交換”的“價(jià)值涌現(xiàn)”！
“雙童”就是打破了“一根吸管”質(zhì)量不重要，不值得做標(biāo)準(zhǔn)的“隱含假設(shè)”，通過(guò)要素分解、擇優(yōu)選擇、重新組合，持續(xù)不斷地抓質(zhì)量、訂標(biāo)準(zhǔn)，并不斷優(yōu)化完善，在產(chǎn)品之外疊加了更多的屬性，轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐罚瑥亩鴮?/span>“一根吸管”做到極致！
所謂成功得益于太多人過(guò)早的放棄！
隨后，樓仲平用“閾值擊穿”的思維工具，來(lái)著重分享“雙童”產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。
同樣，樓仲平建立了一個(gè)命題：所謂成功得益于大部分人過(guò)早的放棄！
首先，引導(dǎo)大家理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中處處都隱含著閾值效應(yīng)，而閾值擊穿，就是持續(xù)積累下打破原有均衡（邊際效應(yīng)）而引發(fā)質(zhì)變，用通俗的說(shuō)法也稱“死磕”。
以“一根吸管”為例，1997年10月，樓仲平初次結(jié)緣日本商人桑原道昭先生，2000年開(kāi)始隨桑原道昭先生到日本各地拜訪客戶，參觀企業(yè)，希望開(kāi)發(fā)日本市場(chǎng)。但由于“雙童”當(dāng)時(shí)生產(chǎn)條件和技術(shù)條件根本不具備，“雙童”開(kāi)始下決心進(jìn)行《 ISO9000質(zhì)量管理體系》認(rèn)證，全方面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量。終于，經(jīng)過(guò)三年的接洽和開(kāi)發(fā)，“雙童”終于獲得了第一個(gè)日本客戶。由此可見(jiàn)，“閾值擊穿”是一個(gè)長(zhǎng)周期、慢見(jiàn)效、重積累的過(guò)程。
由于達(dá)到閾值均衡之前看不到過(guò)程的積累和呈現(xiàn)，因此需要我們：
建立信仰、拉大尺度、持續(xù)死磕！
“廁所革命”推動(dòng)質(zhì)量變革
接著，樓仲平著重分享了“雙童”的質(zhì)量體系建設(shè)過(guò)程中的“死磕”?！半p童”的質(zhì)量建設(shè)很大程度上受到環(huán)境的影響。
“雙童”最早遇到的問(wèn)題就是廁所。2002年9月，經(jīng)歷三年開(kāi)發(fā)接洽的日本客戶對(duì)“雙童”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，全廠大動(dòng)員，清理、整頓、把設(shè)備都擦的干干凈凈，但日本客戶到車間上個(gè)廁所后就不辭而別了！
受此影響，2003年“雙童”在建設(shè)廠房后，就將所有公共洗手間全部按“五星級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。因?yàn)椋?/span>一個(gè)企業(yè)的洗手間最能體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，所以要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，洗手間就應(yīng)該是企業(yè)最干凈的地方。
但廁所改善了，重大質(zhì)量事故卻還在不斷發(fā)生！前前后后七八年的時(shí)間里，“雙童”在日本市場(chǎng)栽了不少“跟頭”，虧損了大量資金，在這樣的情況下到底選擇“死磕”還是“放棄”？
最終，“雙童”選擇了“死磕”！在這個(gè)過(guò)程中，我們逐漸認(rèn)知到，質(zhì)量體系建設(shè)，除了硬件之外，還需要制度化管理。
制度完善推動(dòng)質(zhì)量提升
2004年-2005年?！半p童”陸續(xù)推行了《企業(yè)衛(wèi)生管理手冊(cè)》、《寢室管理大綱》 和《企業(yè)行政管理手冊(cè)》、《崗位考核大綱》等一系列衛(wèi)生和作業(yè)規(guī)范文件，逐步轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理。
雖然“雙童”建設(shè)了完整的制度體系，但這并沒(méi)有完全解決問(wèn)題。2009年4月，“雙童”出現(xiàn)了一次重大事故。這一次，“雙童”仍然選擇了“死磕”！在經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析之后發(fā)現(xiàn)，我們的重大質(zhì)量事故不是發(fā)生在技術(shù)和設(shè)備上，恰恰發(fā)生在毫不起眼的細(xì)節(jié)上！
文化引導(dǎo)促成員工形成質(zhì)量意識(shí)
由此，我們認(rèn)知到：質(zhì)量的改善僅有硬件和制度是不夠的，更需要不斷提升每一位員工的素養(yǎng)，形成高度統(tǒng)一的群體意識(shí) 。自此，“雙童”質(zhì)量文化開(kāi)始逐步完善，通過(guò)硬件環(huán)境和文化氛圍潛移默化地影響員工，用精細(xì)化管理的方式改變員工的意識(shí)和習(xí)慣。
比如：“雙童”每個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)配置的科勒牌水龍頭價(jià)格就高達(dá)500多元，十多年過(guò)去至今沒(méi)有壞過(guò)一個(gè)。但如果換成普通的幾十塊錢的水龍頭，每年更換維修，就產(chǎn)生了水資源浪費(fèi)、人工資源浪費(fèi)、破窗效應(yīng)等一系列的問(wèn)題，其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于500多元一個(gè)的水龍頭！
其間邋遢的環(huán)境因素、低質(zhì)的生活氛圍、產(chǎn)生的“破窗效應(yīng)”給員工造成長(zhǎng)期負(fù)面的影響，實(shí)則就大大高于企業(yè)一次性投入優(yōu)質(zhì)硬件的成本幾倍。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)提供一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，對(duì)員工的感化影響是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的。所以，企業(yè)把應(yīng)該眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重員工的生活品質(zhì)，在改善員工工作生活的同時(shí)，形成精細(xì)化管理氛圍。個(gè)體習(xí)慣依附于“群體意識(shí)”，久而久之，員工受制于群體意識(shí)下會(huì)逐漸產(chǎn)生自律，潛移默化地提升了自身素養(yǎng)和衛(wèi)生習(xí)慣，反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)群體意識(shí)的高度趨同。
所以，好的企業(yè)文化能解決80%的管理，一旦形成了群體自律就不再過(guò)多依賴強(qiáng)制性制度管理，從而形成企業(yè)特有的文化價(jià)值觀！
“雙童”在質(zhì)量體系的建設(shè)前后花費(fèi)了十多年的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中，我們不惜代價(jià)，死磕到底，最終徹底占領(lǐng)日本和歐盟市場(chǎng)。這十多年里，“雙童”也逐漸認(rèn)識(shí)到好的企業(yè)文化能解決80%的管理，只有“精致的文化”才能生產(chǎn)出精致的產(chǎn)品！
死磕23年，包攬吸管行業(yè)所有標(biāo)準(zhǔn)！
除了十多年“死磕”質(zhì)量體系之外，“雙童”還有一件戰(zhàn)略性事物也是23年如一日，死磕到底——制訂標(biāo)準(zhǔn)。
主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制訂是一項(xiàng)極為枯燥、繁雜、緩慢、間接，需要堅(jiān)定意志、持續(xù)死磕的決心，但“雙童”并沒(méi)有因此而放棄。雖然主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制訂不能給企業(yè)直接創(chuàng)造效益和產(chǎn)出，但能讓我們始終站在產(chǎn)業(yè)角度、廣度和高度，從而看到別人看不到的產(chǎn)業(yè)宏觀態(tài)，看到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向！
二十多年持續(xù)“死磕”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，讓“雙童”始終站在行業(yè)的制高點(diǎn)，直接推動(dòng)企業(yè)的品質(zhì)意識(shí)的建立、改善和提升，直接影響企業(yè)的品牌傳播，并最終獲得全球吸管產(chǎn)業(yè)的話語(yǔ)權(quán)、規(guī)則權(quán)和定價(jià)權(quán)，成為全球吸管產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者！實(shí)際上，所謂的成功得益于太多人過(guò)早的放棄，正是因?yàn)檫x擇了“死磕”，“雙童”才有了今天！
樓仲平兩個(gè)小時(shí)的課程結(jié)束，不僅獲得了在座企業(yè)主的陣陣掌聲，也讓各位企業(yè)主對(duì)質(zhì)量管理有了全新的認(rèn)知！創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有成功，只有成長(zhǎng)！
最后，樓仲平也鼓舞大家選擇創(chuàng)業(yè)就不要輕言放棄，并邀請(qǐng)各位企業(yè)主到“雙童”參觀交流！期待大家的到來(lái)哦！
