正如“雙童”樓仲平常說的一句話:“精細化管理的背后是人文管理”。
一個員工對細節的關注程度,往往就體現出此人的品格、習慣、素養和能力的高低,而素養和習慣則來源于日常工作一點一滴的積累,只有從工作和生活細節上嚴于律己、講究分寸的人,才能持續把事情做得更好。所謂千里之堤毀于蟻穴,往往一個小的細節沒有做好,就會導致全盤的失敗。“雙童”多年來的“細節控”,實際上就是為了避免這種失敗所帶來的低效和浪費。
“雙童”全封閉無塵紙吸管車間
“雙童”全封閉無塵口杯車間
良好的生產環境可以潛移默化地影響員工的行為習慣。從企業經營的短期來看,高品質硬件的成本確實很高,但長遠來衡量其實分攤的成本反而更低。“雙童”的這些經營邏輯,均得益于“雙童”樓仲平在建廠之初對于“破窗效應”的獨到理解和“長期主義”的正確立場。
“雙童”全封閉無塵吸管包裝車間
很多來參觀的人都會發現,表面上生產吸管的“雙童”,其亮點卻不僅體現在產品之上,而是廣泛分布于企業經營的人文環境上,特別體現在節能降耗、綠色環保和人文關懷上,你可以看到廠區的每寸土地都得到極致的開發和利用。
客觀上講,“雙童”20年前推行節能降耗,在追求省錢的同時,也是基于改善人文環境的精細化管理,從而形成整體氛圍影響并改善員工的品格和心性。環境影響人文,一個正氣、向善、精致、整潔和溫馨的企業環境,何嘗不是我們所有人希望所追求的夢想?
“雙童”的精細化管理核心體現在對作業環節的持續精進和優化上。所謂優化就是對所有可預見部分、二次及以上的重復作業和事務加以細致的拆解和定義的明確,再根據可量化程度制訂明確的流程和規范,形成一系列的標準化制度加以指導和監管,以減少隨意性變化的發生。為此“雙童”陸續制定了一系列文件制度保障安全、高效、整潔的生產環境得以長期維持。
雙童早在2001年之后就開始編制各工序和崗位的《作業指導書》、《企業衛生保障體系》、《寢室管理大綱》、《員工餐飲管理制度》等系列規范文件,并在每年的年底,對上述所有規范文件進行年度更新而形成新的版本。